5.3.4 Usage tracking formats
Zonder inzicht in gebruik blijft adoptie een aanname
Veel CRM-functies worden technisch opgeleverd, maar niet structureel benut. Usage tracking formats maken zichtbaar hoe systemen en formats commercieel worden toegepast — per gebruiker, per moment.
NIMA-Conform ingericht leggen deze formats het gedrag vast achter de data. Sales365 maakt zichtbaar waar actie plaatsvindt, waar gedrag stokt en waar bijsturing nodig is. Voor jou betekent dit: minder aannames, meer bewijs. Je stuurt niet langer op ingevulde velden, maar op werkelijke activiteit. Zo wordt CRM niet alleen ingericht, maar ook echt gebruikt zoals het bedoeld is.
Veel CRM-functies worden technisch opgeleverd, maar niet structureel benut. Usage tracking formats maken zichtbaar hoe systemen en formats commercieel worden toegepast — per gebruiker, per moment.
NIMA-Conform ingericht leggen deze formats het gedrag vast achter de data. Sales365 maakt zichtbaar waar actie plaatsvindt, waar gedrag stokt en waar bijsturing nodig is. Voor jou betekent dit: minder aannames, meer bewijs. Je stuurt niet langer op ingevulde velden, maar op werkelijke activiteit. Zo wordt CRM niet alleen ingericht, maar ook echt gebruikt zoals het bedoeld is.