Waarom deze illusie hardnekkig is
De verwarring tussen inzicht en grip is aantrekkelijk. Ze suggereert professionaliteit zonder confronterend te worden. Niemand hoeft aangesproken te worden. Er hoeven geen keuzes te worden afgedwongen. De cijfers spreken immers voor zich.
Bovendien:
– cijfers zijn objectief,
– gesprekken blijven rationeel,
– verantwoordelijkheid blijft diffuus.