2.1.2 Assessment Accountmanager Farmer
Klantontwikkeling vraagt om funnelgericht relatiegedrag
Veel farmers beheren klanten, maar bouwen ze niet uit. Deze scan laat zien of iemand beschikt over commercieel gedrag dat leidt tot retentie, cross-sell en klantwaardecreatie.
Veel farmers beheren klanten, maar bouwen ze niet uit. Deze scan laat zien of iemand beschikt over commercieel gedrag dat leidt tot retentie, cross-sell en klantwaardecreatie.
De assessment meet 23 gedragscompetenties gericht op relatiebeheer, service, klantgerichtheid en opvolgdiscipline. Inclusief drijfveren, belemmeringen en ontwikkelpotentieel. Je krijgt een gedragsdashboard waarmee je ontwikkelgesprekken concreet maakt. Ideaal bij klantbehoud, retentieprogramma’s of functiewijzigingen. NIMA-Conform inzetbaar in selectie en doorontwikkeling. Je voorkomt dat hunters op een farmrol stranden — of andersom. Deze scan geeft richting aan gerichte coaching, objectieve beoordeling en duurzame klantgroei op basis van toetsbaar gedrag, niet op indruk.