Veel organisaties focussen op nieuwe klanten, maar vergeten het potentieel van bestaande relaties. Het gevolg: hoge acquisitiekosten, gemiste upsell en een dalende klantretentie. Zonder inzicht in klantwaarde (CLV) wordt groei duur en kwetsbaar.
Deze training geeft het management en de salesorganisatie een methodisch kader om klantwaarde te analyseren en te sturen. Met CLV-modellen wordt inzicht verkregen in opbrengsten per klant, segment en levenscyclus. Zo wordt duidelijk waar investering loont en waar marge onder druk staat.
Het resultaat:
Hogere retentie, betere marges en duurzame waardecreatie.
👉 Kies voor CLV-sturing die groei voorspelbaar en winstgevend maakt.